Refund policy

 

RETOUREN
Falls etwas mit dem Produkt nicht stimmen sollte oder die Lieferung nicht mit der Bestellung übereinstimmt kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail an info@casavayu.ch.

Neben dem Kauf auf Probe steht jedem das gesetzliche, nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu, bitte informieren Sie uns via E-Mail an info@casavayu.ch, dass Sie ein Produkt retournieren möchten:

WIDERRUFSRECHT
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware beim Käufer.

Die zurückgeschickte Ware muss unbenutzt, mit Etiketten, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand bei CASA VAYU eintreffen. Der Versand wird  nicht zurückerstattet.

WIDERRUFSFOLGEN
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Wertersatz für gezogene Nutzungen müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Die Kosten der Rücksendung wird vom Kunden getragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Die Produkte bleiben in seiner Verantwortung bis sie CASA VAYU haben. Es empfiehlt sich sicherzustellen, dass Produkte entsprechend eingepackt werden, um Schäden während dem Transport zu verhindern.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Der Versand wird nicht zurückerstattet.